Anulowanie zamówień na metale inwestycyjne
Szanowni Klienci,
prosimy o wypełnienie formularza przeznaczonego do ANULOWANIA zamówień na metale inwestycyjne (produkty, których cena jest uzależniona od wahań giełdowych). Dotyczy to w szczególności produktów z kategorii:
- Sztabki złota
- Złote monety
- Sztabki srebra
- Monety srebra
W przypadku, gdy klient zażąda anulowania zamówienia, a dział sprzedaży zweryfikuje zasadność żądania, jeśli zamówienie jest:
a) Anulowane w ciągu 60 minut od daty jego utworzenia / Żądanie wysłane w ciągu 60 minut - Automatycznie anulowane zgodnie z żądaniem i na rzecz klienta
b) Anulowane z powodu niedostarczenia zamówienia przez firmę w ciągu 25 dni roboczych - Automatycznie anulowane zgodnie z żądaniem i na rzecz klienta
c) Z innego powodu - Nie anulowane automatycznie / sprawa jest obsługiwana przez dział sprzedaży
- Dział sprzedaży zaproponuje rozwiązanie i sposób postępowania w danym przypadku w ciągu 24 godzin, które zostaną przesłane klientowi e-mailem.
- W przypadku strat finansowych lub kosztów poniesionych przez firmę w związku z danym przypadkiem biznesowym, firma naliczy klientowi opłatę za anulowanie w wysokości 1% całkowitej wartości zamówienia.